Những điều bạn nên biết về cách chúng tôi hỗ trợ
Hầu hết vấn đề về tài khoản có thể giải quyết ngay trong vài bước mà không cần liên hệ hỗ trợ. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống xác nhận giao dịch tự động và số dư thường cập nhật nhanh sau khi ví điện tử xác nhận. Nếu giao dịch chưa hiển thị sau vài
phút, bước đầu tiên là kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng ví — nếu ví đã trừ tiền mà tài khoản chưa cập nhật, chụp màn hình xác nhận và gửi cho bộ phận hỗ trợ qua live chat. Với yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh thông tin ví một lần duy nhất khi bạn đăng ký
phương thức rút lần đầu. Sau đó, các lệnh rút tiếp theo xử lý theo quy trình thông thường mà không cần xác minh lại. Trang FAQ này cập nhật khi có thay đổi về quy trình — hãy kiểm tra ở đây trước khi liên hệ hỗ trợ.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng