Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 12bet sports

Trước khi mở tài khoản và đặt cược, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
12bet sports Quy định sử dụng dịch vụ tại 12bet sports
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu qua email; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat trực tiếp ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch qua ví điện tử.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp để đọc các câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản, xác minh danh tính và quyền lợi theo điều khoản hiện hành.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện cam kết đó trong thực tế — từ việc lưu trữ thông tin đến quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu của bạn.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và lưu trữ theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành để ngăn chặn truy cập trái phép.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn không bị đăng xuất giữa chừng khi chuyển giữa các thiết bị.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.
Quyền yêu cầu thay đổi Nếu thông tin tài khoản của bạn không còn chính xác, gửi yêu cầu cập nhật qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo trình tự xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng tại 12bet sports — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 12bet sports, bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng các tài khoản liên quan và giữ lại số dư trong quá trình xem xét.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví của bạn. Đội kỹ thuật sẽ đối chiếu thông tin và xử lý trong thời gian sớm nhất — thường do thông tin ví không khớp với tài khoản đăng ký.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn và thông báo kết quả sau khi hoàn tất, trong phạm vi cho phép theo quy định lưu trữ hiện hành.

Bất kỳ hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức. Số dư liên quan sẽ bị giữ lại trong quá trình điều tra trước khi có quyết định cuối cùng.